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Perguntas Frequentes

problemas com encomendas
Onde está a minha encomenda?
Posso ADICIONAR ou ALTERAR artigos?
Posso cancelar o pedido?
O que quer dizer "Pendente"?
O que quer dizer "Em Processamento"?
O que quer dizer "Parcialmente Enviado"?
O que quer dizer "Cancelado"?
O que devo fazer com o meu artigo defeituoso?
Porque razão não recebi um e-mail de confirmação do meu pedido?
entrega
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Onde fica o vosso armazém?
Onde estão localizados?
Posso ir buscar o meu pedido?
pagamentos/ promoÇÕes/ cupons
O que é um código de cupon?
Quais as promoções que têm disponíveis, agora?
problemas tÉcnicos
Como poderei entrar em contacto?
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Os artigos que eu procuro estão fora de stock. Quando vão estar disponíveis novamente?
devoluÇÕes/ reembolsos
Como posso obter um(a) reembolso/devolução?

Q:
O que devo fazer com o meu artigo defeituoso?

Se você recebeu um item danificado em seu pedido, tem 15 dias para devolvê-lo.

Você pode fazer uma solicitação de devolução on-line na página Meu pedido.

Forneça uma foto da guia de remessa dentro da embalagem e uma imagem clara do item com seus defeitos.

 

Se você tiver outras perguntas, entre em contato conosco em client@ntextil.com.